«Таза Қазақстан»: халық үшін өтінім берудің ыңғайлы сервисі

Қазақстан Республикасы Экология және табиғи ресурстар министрлігі қоғамның әлеуметтік желілерді жаппай пайдалануына ерекше көңіл бөледі. Осыған байланысты ағымдағы жылдың 5 шілдесінен бастап қызмет ететін @TazaQazBot Телеграм — чат — ботының негізінде халықтан өтінім алудың жаңа сервисі әзірленіп, пайдалануға берілді.

Чат — бот азаматтардың назарын аударды және оның ел тұрғындары арасында танымалдылығының табысты басталғанын сеніммен айтуға болады.

Үрдіс барынша оңайлатылған: авторизация жүргізу, проблемалық жердің фотосуреті, мекенжайды көрсету және проблемаға түсінік беру мүмкіндігі қажет.

Өтінім түріндегі барлық ақпарат оны жіктейтін және орындаушыны тағайындайтын жергілікті атқарушы органның операторына түседі.

Өтінімнің санатына қарай орындаушы тапсырманы орындауға тиіс уақыт автоматты түрде белгіленеді. Жұмыс аяқталғаннан кейін орындаушы фотосуретті және қажет болған жағдайда түсініктемені қоса береді.

Пайдаланушыларға ыңғайлы болу және жауапты орындаушыларды анықтау үшін барлық мәселелер 17 санатқа бөлінген.

Кері байланыс ретінде өтініш беруші ЖАО рейтингін белгілеу мүмкіндігімен орындаушыны тағайындау және жұмыстың аяқталуы туралы хабарлама алады.

Халық тарапынан шағым алу үшін tazaqaz@ecogeo.gov.kz өтінімдерін қабылдаудың жеке желісі ашылады, онда Министрлік қызметкерлері өтінімдердің орындалу сапасын қадағалайтын болады.

@TazaQazBot платформасы бүкіл қоғам үшін жайлы жағдай жасауға немқұрайлы азаматтың тікелей қатысу мүмкіндігімен халықтың өмір сүру сапасын жақсартады.